Russula dispone de un equipo de servicio técnico en los EE.UU. dedicado a la asistencia de producción del tren
Russula dispone de un equipo técnico focalizado al 100% en ofrecer soporte operacional y mejoras en los trenes de laminación de producto largo. Están localizados en Sturbridge, MA, EE.UU.. Este equipo de servicio multidisciplinar está formado por expertos en proceso, mecánicos y eléctricos.
“A veces, los proveedores de equipos basan sus soluciones estandarizadas en ofrecer equipos, equipos y más equipos. Aquí en Russula estamos interesados en resolver los problemas de las fábricas de nuestros clientes para que funcionen de forma más eficiente.”
Keith Fiorucci, Jefe de investigación y desarrollo de Russula
A diferencia de otros proveedores, que se reducen al servicio del cliente en el ámbito de la modernización de equipos de la planta existente, este grupo está exclusivamente dedicado a hacer que los trenes de laminación funcionen mejor.
Soluciones estandarizadas se convierten en la única solución para todas pero en realidad no todas las plantas de acero tienen las mismas dificultades operativas . Soluciones a medida requieren un conocimiento integral del proceso de laminación de productos largos. No es suficiente con entender como la configuración eléctrica afecta a la producción , sino como impacta todo en el proceso.
“Cuando me piden que visite un tren de laminación, el 85 % del tiempo se dedica a diagnosticar los defectos del tren. El otro 15 % se invierte en proponer la mejor manera de solucionarlos. Dependiendo de la causa de estos problemas recurrentes, pueden ser necesarios equipos de modernización. Muchas veces los problemas pueden ser fijos y sin grandes inversiones CAPEX .”
Keith Fiorucci, Jefe de investigación y desarrollo de Russula
Este equipo de asistencia de producción también ayudará a Russula en los proyectos de trenes nuevos y en los de actualización del control durante la puesta en marcha. Su conocimiento operacional ayudará a acelerar los arranques y asegurar que el tren regrese a su producción de diseño. El ámbito principal de trabajo incluye:
- Diseño del plan de pasadas y consultoría.
- Optimización del proceso.
- Métodos modernos de procesos de análisis.
- Diseño de equipos personalizados – proyectos de pequeña y mediana escala.
- Actualización de pequeño y medio tamaño.
- Soluciones personalizadas.
- Entrenamiento interno.
- Capacitación operacional:
– Revisión del proceso – en planta.
– Cursos prácticos – en el tren de laminación, directamente con los operadores.
– Soporte a la producción.
– Solución de problemas.
La satisfacción del cliente requiere tener un contacto contínuo y cercano. El propósito de este equipo es mantenerse pequeño para dar un servicio más personalizado que se adapte al cliente. El equipo técnico proporcionará asistencia de producción de las fábricas de acero a nivel mundial.
